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매핑 기능 사용 중 문제가 있는 경우

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작성일시
8/30/2021, 1:27:00 AM
최종 업데이트일시
11/19/2021, 2:05:00 AM

한국

이 방법은 샥스 게임패드의 제품 중 샥스 게임허브 메뉴를 이용 가능한 '매핑' 기능 지원 게임패드에 한해 이 문제를 해결할 수 있습니다. 제품의 블루투스 연결을 성공했다는 상황을 기준으로 안내합니다. 연결과 관련된 내용은 제품 메뉴얼을 참조해 주시기 바랍니다.
이 과정은 꽤나 복잡한 내용을 다룰 수 있습니다. 문제를 보다 빠르게 해결할 수 있도록 이 내용을 인쇄하거나, 다른 컴퓨터나 스마트 기기에 이 페이지를 열고, 설명을 읽어가면서 시도하는 것을 추천합니다. 진행이 어려우신 경우 게임패드를 준비하고, 해당 기기의 샥스 게임허브 앱을 실행 후 문의해 주시기 바랍니다.

게임패드에서 매핑서비스 모드가 아니라고 합니다.

증상: 매핑서비스 메뉴를 눌러서 등록된 게임을 실행하려고 하면 사진과 같은 메세지가 나타납니다.
특징: 게임패드의 이름 끝에 Android 라고 나타나는 상태에서 매핑을 시도하는 경우
해결방법: 게임패드의 모드를 확인하고 다시 페어링 합니다.
증상: 게임패드를 재 페어링 했지만 완전히 해결되지 않았습니다.
특징: 홈 화면에서 게임패드의 정보를 확인했을 때 게임패드의 모드가 매핑서비스 모드(에러) 라고 확인할 수 있습니다.
해결방법: 게임패드를 완전히 삭제하고, 다시 페어링 합니다.

게임패드의 좌표가 맞지 않습니다. 지정한 곳이 아닌 엉뚱한 곳에 터치됩니다.

원인: TV(모니터) 화면 모드로 설정한 경우
특징: 스마트폰 화면 모드가 아닌 TV(모니터) 화면 모드 라고 표시되어 있는 경우.
해결 방법: 해당 영역을 눌러서 팝업 메세지에서 '아니오'를 터치 후 재시도.
TV(모니터) 화면 모드는 스마트폰의 세로화면이 기준이 된 좌표계를 TV(모니터)의 화면 좌표계에 맞게 변환하여 사용하기 위한 기능입니다. 스마트폰 기기에 아무것도 연결 되어있지 않았는데도 이 기능을 활성화 하는 경우 좌표가 잘못 읽힐 수가 있습니다.
태블릿 제품의 경우라도 대부분은 스마트폰 화면 모드 일 때 가장 잘 작동합니다. 혹시나 이러한 특징을 가지는 제품의 경우는 강제로 TV 모드로 전환하여 사용하시기 바랍니다.
오른쪽 아래에 배치한 버튼들이 오른쪽 위쪽으로 터치가 이뤄짐.
왼쪽 아래에 배치한 L 스틱을 움직일때 오른쪽 아래에서 길쭉하게 움직이는 모습을 보임.
기본 모니터가 맞는데도 위와 같은 증상을 보이시는 경우 TV(모니터) 모드로 사용해 보실 것을 권장합니다.
매핑의 좌표가 맞지 않거나 기능에 문제가 있는 모델이 있는 경우 저희에게 문의해 주시기 바랍니다. 아래 기재해 드리는 제품은 TV(모니터) 화면 모드를 사용하시는 것을 권장합니다.
레노버 P11 Pro (TB-J706)

터치가 아예 작동하질 않습니다.

현재까지 확인된 대상 제품:
Android 10이 설치된 Galaxy Fold (1세대)
Android 10이 설치된 Galaxy Z Flip (1세대)
Android 10이 설치된 Galaxy Z Fold 2
Android 10이 설치된 Galaxy Z Flip 5G (2세대)
화면의 좌표정보가 특정 화면에서 정상적으로 처리하지 않고, 전용 스크린을 사용할 때만 정상 작동하는 경우가 있습니다. 특히 폴더블 제품에서는 화면의 정보가 접거나 펼 때마다 출력하는 모니터의 정보가 바뀝니다. 이 과정에서 OS의 내부 처리에 따라 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
특징: 일반 USB 기반의 터치스크린 제품을 사용할 때에도 터치를 사용할 수 없는 문제가 발생합니다.
해결 방법: 각 스마트폰 제품의 소프트웨어 업데이트를 통해 문제를 해결합니다.
참고: Android 10이 설치된 제품이라도 단일 화면을 사용하는 제품에서는 이 문제와 관련이 없을 수 있습니다.

매핑 편집 버튼을 누를 수 없음 - 1 백그라운드 서비스 관련

이 내용은 삼성 스마트폰 사용자를 기준으로 작성되어 있습니다. 다른 회사 스마트폰의 경우 각 스마트폰의 설정 옵션을 참고해 주시기 바랍니다.
스마트폰에서는 각종 설정이 준비되어 있습니다. 그 중 배터리를 절약하기 위한 옵션으로 백그라운드 앱 수를 제한하는 옵션이 켜져 있는 경우 매핑 모드를 작동하기 위해 사용하는 백그라운드 앱을 작동시킬 수 없습니다.
혹시나 앱 실행에 대해서 관리하고 있는 앱이 있는 경우 삭제하거나 기능을 비활성화 시켜주시기 바랍니다.
특히 다른 앱 위에 표시 권한이 '사용 안 함'으로 되어 있는 경우 이 권한을 수동으로 켜 주시기 바랍니다.

매핑 편집 버튼을 누를 수 없음 - 2 스마트폰 자체 최적화 옵션

이 내용은 삼성 스마트폰 사용자를 기준으로 작성되어 있습니다. 다른 회사 스마트폰의 경우 각 스마트폰의 설정 옵션을 참고해 주시기 바랍니다.
방해 금지 모드게임 우선 모드(게임 중 방해 금지 모드) 가 작동하는 경우 알림 메세지 또는 추가적인 서비스를 실행할 수 없는 상황이 되어 매핑 데이터를 편집할 수 없는 문제가 있습니다.
매핑 데이터 편집을 위해 이러한 모드들을 반드시 꺼 주시고, 게임이 실행 되더라도 작동하지 않도록 부탁 드립니다.
모든 편집을 마치신 후, 더 이상 매핑 데이터를 편집할 필요가 없는 경우 다시 게임 우선 모드를 실행하여 주시면 됩니다.
샥스 게임허브의 매핑 편집은 백그라운드 서비스가 반드시 실행되어야 편집할 수 있습니다. Android 8 이상의 버전에서는 알림 메세지를 반드시 추가해야 되는 특징이 있습니다. 하지만 스마트폰의 내부적인 상황을 알 수 없고, 알림 메세지가 나타나지 않으며, 매핑 편집 기능을 사용할 수 없는 경우, 스마트폰 제조사로부터 도움을 받아야 원인을 찾을 수 있습니다.
삼성 스마트폰 사용 고객님은 삼성 멤버스 앱을 통해서 도움을 요청하시기 바랍니다.
앱 패키지주소: com.aksys.shaksapp
삼성 스마트폰에서 사용하는 게임 우선모드는 알림은 물론, 백그라운드 서비스 모두를 종료합니다. 필요한 기능을 자동으로 종료하기 때문에 사용할 수 없습니다.

편집 화면에서 아이콘 이동 및 터치가 작동하지 않는 경우

이 내용은 아직 확인되지 않은 사항이나 의심되는 사항 중 하나이며 실제 해결 상황과 관련이 없을 수 있습니다. 또한 이 부분에 대한 기능 수정을 고려 중입니다.
이 기능은 터치 입력이 가상으로 처리되어 손으로 직접 입력한 터치 반응과 매핑용 컨트롤러 터치 입력 모두가 하나의 가상 터치 장치로 처리하는 형태로 작동하면서 발생되는 문제일 수 있습니다. 이 문제는 대부분 개발자 옵션을 통해 외부의 개입이 있었거나, 또는 접근성 기능과 관련이 있을 수 있습니다.
1.
개발자 옵션과 관련된 문제로 의심되는 경우, 개발자 옵션 기능을 끄고 스마트폰을 재부팅 후 다시 시도합니다.
2.
접근성 앱이나 기능을 활성화 한 적이 있는 경우 아래 문서를 참고하여 해결해 보시기 바랍니다.

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