이 문제는 안드로이드 기기 사용자만 발생하는 문제를 다룹니다.
게임패드 작동 부터 먼저 확인할 것
게임패드의 동작이 잘 안 된다고 생각될 때 브라우저나 일반 앱을 실행한 뒤, 아래 버튼을 눌러 정상 동작을 확인합니다.
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모든 게임패드는 홈 화면(런처 메인)에서 방향키(DPAD)를 사용하여 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
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간혹, 런처에 따라 작동하지 않을 수 있습니다.
이 경우, 스마트폰의 설정 화면을 열고 방향키(DPAD)를 조작하여 확인하셔도 됩니다.
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SHAKS S2 시리즈의 뒤로가기 [←] 버튼 또는 홈 버튼
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SHAKS S3 시리즈의 홈 [□] 버튼 ← 브라켓을 들어올리면 안에 있습니다.
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SHAKS S5 시리즈의 뒤로가기 [◁] 버튼 또는 홈 버튼
이 버튼들은 안드로이드의 시스템 동작 버튼으로 사용합니다. 게임패드에 준비된 버튼으로 이 기능을 사용할 있다면 샥스 게임허브 앱을 실행하여 버튼 동작을 검사합니다.
이 버튼들이 동작하지 않거나, 또는 동작하지만 버튼 테스트 할 때 엉뚱한 키가 작동(예로, L2 버튼을 눌렀더니 R2 버튼의 게이지가 올라가는 경우) 등의 반응을 보일 경우 게임패드 페어링에 다시 페어링 하시기 바랍니다.
게임패드를 테스트 할 때 아래의 방법을 사용하여 테스트 하실 수 있습니다.
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앱
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샥스 게임허브 3.0 메뉴얼에서도 안내해 드리고 있지만, 앱 내에 테스트 기능이 있습니다.
해결 방법
1.
샥스 게임허브 앱을 열고 해당 게임패드 팝업 창에서 게임패드 연결 해제 버튼을 누릅니다.
2.
게임패드와 스마트폰(태블릿)와의 연결이 끊어집니다.
3.
게임패드의 페어링 버튼 또는 조합키를 6초 이상 길게 누릅니다.
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Bluetooth 버튼이 있는 제품은 Bluetooth 버튼을 눌러 주세요.
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Bluetooth 버튼이 없는 제품은 SELECT + START 버튼 2개를 같이 눌러주세요.
4.
스마트폰/태블릿 화면을 블루투스 설정 화면으로 이동합니다.
5.
검색을 시도하고 처음 기기가 발견되면 검색을 중단하고 다시 검색 합니다.
6.
검색된 목록이 삭제된 이후 다시 기기가 발견되면 선택하고 연결합니다.
연결된 직후에는 게임패드의 B 버튼을 눌러서 뒤로가기 버튼을 누른 것과 동일하게 반응하는지 확인하시면 좋습니다.
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A 버튼: 확인(OK) 버튼
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B 버튼: 취소(Cancel, ESC) 버튼
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버튼 배치를 변경한 적이 있으신 경우 변경한 A, B 버튼으로 확인하십시오.
알 수 없는 입력 장치 관련 안내
이 내용은 게임패드를 정상적으로 지원하는 게임 앱에서 사용할 수 없는 문제를 다룹니다.
스마트폰의 소프트웨어 기술이 발전하면서 시스템 기술을 이용한 보조 프로그램 사용이 의도하지 않은 작동을 유발시켜 게임패드가 작동하지 않는 경우가 있습니다.
또한, 샥스 게임허브 앱에서 게임패드 테스트를 진행할 때 아래와 같은 메세지를 볼 수 있습니다.
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특히 Xbox Game Pass 게임 앱이나, KT Gamebox 앱에서 게임패드가 작동하지 않아 게임을 이용할 수 없는 모든 경우가 그렇습니다.
접근성 설정 문제
이러한 문제의 원인은 거의 대부분 접근성 앱을 사용할 때가 많습니다. 접근성 앱을 통해서 스마트폰의 동작을 앱에서 직접 임의로 제어할 수 있도록 설정한 경우 이런 문제를 자주 경험할 수 있습니다.
빠른 해결 방법 Quick Troubleshoot
스마트폰에서 접근성 설정 초기화 메뉴를 제공하는 경우 접근성 기능 전체를 초기화 하는 것도 좋습니다.
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삼성 스마트폰의 경우
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설정 → 일반 → 초기화 → 접근성 설정 초기화
접근성 설정 초기화 기능을 사용하면 편의를 위해 마련된 각종 기능들이 초기화 되므로, 설정된 사항이 많은 만큼 스마트폰 사용에 불편이 발생할 수 있습니다.
직접 해결하기
아래 앱은 대표적으로 접근성 기능과 관련된 앱들이며, 사용시 문제가 발생할 수 있습니다.
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자동 클릭 앱
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오토매틱 클리커 (QuickTouch - Automatic Clicker)
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오토마우스 - 자동 클릭 (Simple Auto Clicker)
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스마트폰 버튼(볼륨 버튼, 빅스비 버튼 등) 키 변경 앱
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Amazon Assistant
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Bixbi Button Remapper - bxActions
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스마트폰 원격 제어 기능을 가진 앱
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AnyDesk 원격 제어 프로그램 (AnyDesk Remote Desktop Software)
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TeamViewer Universal Add-On
이와 같이 의심이 되는 접근성 앱들의 기능을 끄거나 혹은 완전히 삭제한 후 다시 사용해 보도록 합니다.
간혹 스마트폰의 OS 내부 상황 때문에 이 모든 설정을 마친 후 반드시 재부팅을 해야만 정상 작동하는 경우도 있습니다.
게임의 자체적인 제한 사항
간혹 게임패드를 게임에서 자체적으로 제한하고 있는 경우도 있습니다. 게임의 운영 사정상으로 결정되는 부분이기 때문에 이 부분을 꼭 확인해 보셔야 합니다.
도저히 이 문제를 해결할 수 없는 경우
모든 문제는 OS 단계에서 이 게임패드가 정상 작동하는지, 입력 처리에 문제가 없는지부터 확인할 수 있어야 합니다.
스마트폰의 제조사에 문의해 사용하는 게임이 게임패드가 된다고 하고 있고, 지원하는 게임패드를 구입했지만, 게임패드 입력이 전혀 통하지 않는다고 문의하도록 안내합니다.
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삼성 제품의 경우 삼성 기기에 공통으로 내장된 삼성 멤버스 앱이 있습니다. 이 앱을 통해서 이 문제를 자세하게 분석하여 도움을 받아보시면 저희가 확인할 수 없는 숨겨진 문제를 찾아 해결해 줄 수 있을 것입니다.