이 내용은 상담 결과를 기반으로 작성되어 있습니다. 실제로 경험하는 문제와 다를 수 있습니다.
넷플릭스 공식 링크를 우선 참조해 주십시오.
우선 SHAKS G1 제품을 이렇게 재시작 하십시오.
1.
설정 메뉴로 이동
2.
시스템 > 가장 하단의 ‘다시 시작’ 선택
3.
기기를 다시 시작하고 G1이 재부팅 될 때 까지 기다립니다.
4.
메인 화면이 나타나고 추천 콘텐츠 부분까지 모두 나타날 때 까지 기다립니다. (인터넷이 되는지 확인)
5.
넷플릭스 앱을 실행하고 정상 동작하는지 확인합니다.
이 문제를 해결하기 위해 빠른 재부팅을 목적으로 USB 케이블을 분리 후 연결하여 다시시작하는 방법을 권장하지 않습니다.
이런 부분도 같이 확인하세요.
1.
Wi-Fi 의 상태는 정상인가요?
2.
시간이 현재 시간과 일치한가요?
3.
G1의 저장 공간이 충분히 남아 있나요?
앱을 15개 이상 너무 다양한 앱을 설치하셨거나, 동영상, 사진 등의 개인 데이터를 저장하셨거나, 안드로이드 TV 전용 게임 등을 직접 설치하셨다면 확인하실 필요가 있습니다.
이에 해당하지 않으시다면 무시하셔도 됩니다.
4.
다른 OTT 서비스 (WAVVE, 쿠팡플레이, 라프텔, TVING, 왓챠 등)에서 콘텐츠를 실행해 보시거나,
YouTube 내에서 DRM 콘텐츠를 재생해 보시고, 동작에 문제가 없는지 확인하십시오.
YouTube 일반 콘텐츠가 아닌 YouTube 내 보관함 > 구매한 콘텐츠 에서 확인되는 콘텐츠를 재생해 주시기 바랍니다. 주로 영화, 혹은 YouTube의 채널 운영자가 제공하는 멤버십 전용 컨텐츠 등이 이에 해당합니다.
5.
VPN을 사용하셨다면 VPN을 끈 상태에서 넷플릭스를 다시 실행해 주십시오.
기재한 항목들을 확인하시고 위에 안내된 재시작 방법을 참고하여 SHAKS G1을 재시작 해주십시오.
관련해서 문제가 지속되는 경우, 조금 더 깊은 문제 확인이 필요할 수 있으므로 관련된 증상을 충분히 촬영해 두시고, 저희에게 상담을 남겨주시기 바랍니다.